在創(chuàng)建全國文明城市進程中,南昌市第一醫(yī)院以“改善就醫(yī)環(huán)境,提升就醫(yī)滿意度”為主要目標,相繼增設了黨員志愿服務崗、院外停車場等一系列便民舉措,進一步提升了就醫(yī)群眾的滿意度和獲得感。
在南昌市第一醫(yī)院九龍湖院區(qū)門診大廳,導診人員正在引導協(xié)助患者使用手機進行掛號繳費,以減少排隊等待時間。
“每天高峰時段來就診的患者非常多,部分患者不會用手機掛號,我們就會幫助他們進行掃碼掛號,減少他們的就診時間?!遍T診部護士小鄒說。
“醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境非常好,工作人員的服務態(tài)度也很好,有什么問題他們都會給我們解決?!笔忻?/span>李女士說。
為進一步改善患者就醫(yī)感受、持續(xù)提升患者體驗,醫(yī)院設置了導視圖、指示牌、無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位等。同時,還增設科室實行多學科配合合作,全面提升診療和服務水平。
“我院設立了黨員志愿服務崗,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,優(yōu)化門診服務流程,為廣大患者提供溫馨、便捷、周到的服務。同時,我們醫(yī)院還在顯著位置設置了文明公益廣告牌、宣傳標語,營造一個良好的就醫(yī)氛圍。”該院黨委辦公室相關負責同志說。
誠心誠意為病人服務,一言一行樹醫(yī)院形象。通過文明城市創(chuàng)建活動,南昌市第一醫(yī)院環(huán)境不斷改善、熱情服務處處體現(xiàn)。醫(yī)院還將持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,提升服務質量,讓醫(yī)院發(fā)展走“新”更入“心”。(文稿:宣傳科綜合)
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